Gestern hat EDAM Entertainment ein langes Statement zu aktuellen Problemen mit IU Merchandise veröffentlicht.
Hier habe ich die Übersetzung für euch:
Hallo. Das ist EDAM Entertainment.
Zunächst möchten wir uns entschuldigen, dass wir den Fans aufgrund der zahlreichen Probleme, die in letzter Zeit aufgetreten sind, Anlass zur Besorgnis geben.
Mit dem Fehler in „2022 IU Season’s Greetings“ haben wir den Fans Unbehagen und Ärger bereitet. Wir fühlen uns verantwortlich für enttäuschende Fans, die schon lange ernsthaft auf die Weihnachtsgrüße warten. Wir kennen dieses Gefühl besser als jeder andere, daher ergreifen wir Folgemaßnahmen, um die Grüße der Saison mit den korrigierten Fehlern so schnell wie möglich an die Fans zu übermitteln. Damit so etwas nicht noch einmal passiert, werden wir bei den Vorbereitungen unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass es keine vernachlässigten Teile gibt.
Außerdem haben wir den offiziellen Online-MD [Merchandise]-Shop unseres Künstlers eröffnet. Aufgrund vieler Probleme in Bezug auf Produkte und Versand haben wir jedoch bei vielen Menschen Unbehagen verursacht. Diesbezüglich planen wir, ein besseres System zu implementieren.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch einige der „Erdbeermond-Halsketten“ verursacht wurden, bei denen bei einigen fehlerhaften Artikeln ein Teil der Gravur während des Herstellungsprozesses gelöscht wurde. Wir kümmern uns darum, damit ein schneller Austausch organisiert werden kann. Um die Unterstützung der Fans zurückzuzahlen, planen wir außerdem, Musikboxen vorzubestellen. Weitere Informationen hierzu werden wir zu einem späteren Zeitpunkt veröffentlichen. Für diejenigen, die ihre Musikboxen bereits bestellt haben, sorgen wir für eine sichere Lieferung.
Hinzu kommt, dass es aufgrund des anhaltenden Streiks der Kurierunternehmen derzeit zu Lieferverzögerungen kommt. Wir tun unser Bestes, um auf viele Arten zu prüfen und mit verschiedenen Kurierunternehmen zu liefern, die eine schnelle Lieferung gewährleisten können. Wir sorgen dafür, dass die Lieferungen an die Fans so schnell wie möglich erfolgen, daher bitten wir um Ihr Verständnis. In Zukunft werden wir unser Bestes tun, um nicht nur vorab Informationen zu unseren offiziellen MD-Produkten bereitzustellen, sondern auch sicherzustellen, dass es keine Probleme mit Vorbestellungen, Versand und CS gibt.
Darüber hinaus werden wir noch einmal überprüfen, ob unsere offiziellen MD-Produkte Fehler aufweisen, ob diesbezüglich Unannehmlichkeiten bestehen und ob das gewünschte Produkt auf Lager ist und werden uns aktiv verbessern, indem wir die unterschiedlichen Meinungen der Fans hören .
Darüber hinaus gehen wir regelmäßig strenge rechtliche Schritte gegen böswillige Posts in Bezug auf den Künstler unserer Agentur ein. Zusätzlich zu unserer eigenen Überwachung innerhalb unserer Agentur überprüfen wir jedes einzelne Beweisstück, das uns von Fans gemeldet wird. Auf dieser Grundlage erheben wir Beweise und reichen Klagen über eine Anwaltskanzlei ein. Derzeit werden viele Fälle im Rahmen des Gerichtsverfahrens bearbeitet, daher dauert es einige Zeit. Wir planen, den Fans diesbezüglich in Kürze eine detailliertere Stellungnahme zu liefern. Um sicherzustellen, dass unsere Künstler und Fans nicht länger verletzt werden, werden wir uns nicht zurücklehnen und unsere Bemühungen fortsetzen, böswillige Kommentare auszumerzen.
Bei dieser Gelegenheit werden wir diese harsche Kritik als Sprungbrett nutzen und darauf achten, dass so etwas nie wieder passiert. Schließlich werden wir, EDAM Entertainment, genau auf die Herzen der Fans hören und unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass 2022 für die Künstler unserer Agentur und ihre Fans voller Glück ist. Danke schön.
안녕하세요. EDAM엔터테인먼트입니다. pic.twitter.com/yxev2bDuWM
— EDAM Ent. (@edam_ent) January 12, 2022